Supporto
Scrivici a supporto@switchbox.live: rispondiamo nei giorni lavorativi, di solito entro 24 ore. Durante un evento in diretta indica nell'oggetto “URGENTE EVENTO”.
COME SI USA IN BREVE
- 1. Registri l'azienda su switchbox.live e attivi un accesso (giornata, 3 giorni, settimana o mese).
- 2. Aggiungi le telecamere nella tua area: ognuna riceve un nome, es. CAM 1.
- 3. Su ogni iPhone apri l'app Switchbox Cam, entri con l'account dell'azienda, scegli quale telecamera sei e premi VAI IN ONDA.
- 4. Dalla regia nel browser vedi tutte le camere, prepari in anteprima e mandi in onda con stacco, tenda o stinger.
- 5. Sul telefono dell'operatore il bordo diventa rosso quando è in onda, verde quando è pronto in anteprima.
PROBLEMI PIÙ COMUNI
Il telefono non si collega: controlla l'indirizzo della regia nelle impostazioni dell'app e che telefono e regia siano sulla stessa rete o che la porta sia raggiungibile da internet.
Video a scatti: aumenta il ritardo di rete (500 ms su Wi-Fi esterno, 1000 ms su 4G).
Vedo meno telecamere del previsto: il numero massimo dipende dall'accesso attivo (4, 6 o 8).
Il bordo rosso non compare: verifica che il nome della camera nell'app sia identico a quello nella regia.